Η Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η catrinworld.gr δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ιστοσελίδα catrinworld.gr είναι απλή και φιλική στη χρήση και έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες κάθε χρήστη. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να κατανοήσετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς.
Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα μας και τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς. Αναφέρεται αποκλειστικά στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.
Γενικά
Οι πληροφορίες που δίνονται εκούσια από τους χρήστες της ιστοσελίδας χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μας ώστε οι χρήστες να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να λαμβάνουν απαντήσεις σε ερωτήματά τους και να εξυπηρετούνται για την εκτέλεση των παραγγελιών τους.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν την επισκεψιμότητα, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν τις συναλλαγές με την εταιρεία μας. Η catrinworld.gr δεν διανέμει σε κανέναν οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με αυτήν τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες της.
Συγκέντρωση Πληροφοριών
Η catrinworld.gr έχει σχεδιάσει την ιστοσελίδα έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να αποκαλύπτουν την ταυτότητά τους, εκτός αν το επιθυμούν. Ζητούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν θέλετε να παραγγείλετε προϊόντα, να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλετε e-mail στη catrinworld.gr.
Χρήση των Πληροφοριών
Η catrinworld.gr συλλέγει τρεις τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες:
- Στοιχεία που δίνει ο χρήστης κατά την εγγραφή του ως πελάτης,
- Στοιχεία που δίνει ο χρήστης για την εκτέλεση της παραγγελίας του,
- Στοιχεία που δίνει ο χρήστης σε συμμετοχές διαγωνισμών που πραγματοποιούνται κατά καιρούς.
Κατά τη συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, μπορεί να ζητηθούν: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, Τ.Κ., e-mail, τηλέφωνο, στοιχεία πιστωτικής κάρτας και τρόπος πληρωμής. Συμπληρωματικά, ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία αποστολής/παράδοσης, τιμολόγησης ή λεπτομέρειες προσφοράς.
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με: (i) παράδοση της παραγγελίας, (ii) επιβεβαίωση και ταυτοποίηση πελάτη, (iii) νέα ή εναλλακτικά προϊόντα, (iv) ειδικές προσφορές, (v) παραλαβή δώρων από κληρώσεις. Μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες στέλνοντας αίτημα στο info@catrinworld.gr.
Πρόσβαση στις Πληροφορίες
Κάθε εκτέλεση παραγγελίας απαιτεί συλλογή προσωπικών στοιχείων για παράδοση ή κράτηση. Η χρήση πιστωτικής κάρτας ενδέχεται να απαιτεί δικαιολογητικά ταυτοποίησης του νόμιμου κατόχου την πρώτη και μόνο φορά. Κάθε έγγραφο που πιστοποιεί την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από το αρμόδιο τμήμα της catrinworld.gr.
Με την προσκόμιση των προσωπικών σας δεδομένων, συναινείτε στη χρήση τους από τους υπαλλήλους της catrinworld.gr για τους παραπάνω λόγους. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν κοινοποιούνται χωρίς πρότερη συναίνεσή σας, εκτός αν απαιτηθεί νομίμως (π.χ. δικαστική απόφαση).
Cookies
Η catrinworld.gr μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για τη διευκόλυνση και λειτουργία των υπηρεσιών της ιστοσελίδας. Τα cookies επιτρέπουν την απρόσκοπτη λειτουργία, τη συλλογή επιλογών χρήστη, την αναγνώριση συχνών χρηστών, τη διευκόλυνση πρόσβασης και τη συλλογή δεδομένων βελτίωσης περιεχομένου.
Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες σε υπολογιστές ή αρχεία. Χρησιμοποιούνται για παροχή πληροφοριών και διεκπεραίωση παραγγελιών και, κατά την έξοδο από το site, διαγράφονται αυτόματα. Είναι απολύτως απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας.
Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Η catrinworld.gr επιτρέπει στους χρήστες να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή διαγράφουν δεδομένα που έχουν προσκομιστεί στην εταιρεία. Αν επιλέξετε διαγραφή πληροφορίας, θα ενεργήσουμε για την άμεση διαγραφή της από τα αρχεία μας. Για προστασία και ασφάλεια, επιβεβαιώνουμε ότι το πρόσωπο που κάνει αλλαγές είναι ο πραγματικός χρήστης.
Για πρόσβαση/αλλαγή/διαγραφή προσωπικών δεδομένων ή για ερωτήματα, επικοινωνήστε στο info@catrinworld.gr. Αλλαγές μπορούν να γίνουν και μέσω της σελίδας εγγραφής. Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για την προστασία των δεδομένων σας, αλλά η ασφάλεια του κωδικού πρόσβασης εξαρτάται και από εσάς.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Η catrinworld.gr δεσμεύεται για την ασφάλεια και την ακεραιότητα των δεδομένων που συλλέγει. Έχει υιοθετήσει διαδικασίες που προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα από μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια, κακή χρήση, αλλαγή ή καταστροφή και διασφαλίζουν την ορθή χρήση τους.
Περιοδικές Αλλαγές
Καθώς η catrinworld.gr επεκτείνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της, θα ανανεώνει και την παρούσα πολιτική. Συνιστάται η τακτική ανάγνωσή της για τυχόν αλλαγές. Η πολιτική μπορεί να τροποποιείται χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας Απορρήτου
Με τη χρήση της ιστοσελίδας, αποδέχεστε και συναινείτε με τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της catrinworld.gr.
Παράδοση / Αποστολή
Παράδοση Προϊόντων – Αποστολή Εγγράφων
- Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώσατε ως διεύθυνση παραλαβής. Παραδίδεται επίσης αντίγραφο τιμολογίου και δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις γίνονται επί αποδείξει με υπογραφή παραλήπτη.
Παράδοση εντός της Ελληνικής Επικράτειας
- Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυαποστολής.
- Η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει: (α) σε περιόδους μεγάλης εμπορικής κίνησης, (β) λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, (γ) σε περίπτωση ανωτέρας βίας.
- Κόστος αποστολής: 3,00 € όταν το συνολικό ποσό παραγγελίας είναι από 0 € έως 25 € και 0 € για παραγγελίες άνω των 25 €.
- Πληρωμή με αντικαταβολή: επιβάρυνση 2,50 €.
Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Ακύρωση Εντολής πριν την Παράδοση (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)
- Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την εντολή πριν την παράδοση των προϊόντων, με αποστολή δήλωσης ακύρωσης στο info@catrinworld.gr. Η catrinworld.gr θα επιστρέψει το τίμημα με πίστωση της πιστωτικής κάρτας, μόνο εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών. Αν έχουν δοθεί στην ταχυμεταφορά, η ακύρωση θεωρείται επιστροφή προϊόντων και ισχύουν οι παρακάτω όροι.
Αλλαγή Προϊόντων μετά την Παράδοση
- Αν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος, μπορεί να ζητήσει αλλαγή. Επικοινωνεί στο info@catrinworld.gr και στο 2314 000387, ζητώντας αλλαγή με άλλο προϊόν της επιλογής του.
- Για αλλαγή μη λανθασμένου/μη κατεστραμμένου/μη ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και η αποστολή γίνεται με δική του ευθύνη.
- Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές για προϊόντα που πωλούνταν με έκπτωση κατά τη στιγμή της αγοράς.
- Αν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή, ο Πελάτης ειδοποιείται με e-mail για πληρωμή της διαφοράς μέσω συνδέσμου πληρωμών. Αν έχει χαμηλότερη τιμή, η catrinworld.gr πιστώνει τη διαφορά.
Επιστροφή Προϊόντων μετά την Παράδοση (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)
- Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Αποστέλλει e-mail στο info@catrinworld.gr και καλεί στο 2314 000387. Για επιστροφή μη λανθασμένου/μη ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Προθεσμία για Αλλαγή ή Επιστροφή
- Κάθε αίτημα πρέπει να αποστέλλεται εντός 15 πλήρων ημερών από την παραλαβή. Μετά την προθεσμία, αιτήματα γίνονται δεκτά μόνο για ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τον νόμο.
Όροι & Προϋποθέσεις Εγκυρότητας
Επιστροφή ή Αλλαγή Ολόκληρου του Προϊόντος
- Το δικαίωμα αλλαγής/επιστροφής αφορά ολόκληρο το προϊόν και όχι μέρος του.
Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων
- Η επιστροφή/αλλαγή δεν γίνεται δεκτή αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια, με απαραβίαστη αρχική συσκευασία.
Αποστολή των Προϊόντων στην catrinworld.gr
- Εντός Ελλάδος, οι επιστροφές/αλλαγές γίνονται δωρεάν μόνο μέσω της ίδιας εταιρίας ταχυαποστολής με την οποία απεστάλη το προϊόν αρχικά. Αν σταλεί με άλλη εταιρία, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Για αποστολές εκτός Ελλάδος, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Ο Πελάτης δηλώνει το αίτημα με e-mail στο info@catrinworld.gr και τηλεφωνικά στο 2314 000387.
- Κάθε επιστροφή/αλλαγή πρέπει να περιλαμβάνει αντίγραφο της απόδειξης αγοράς.
Κόστος Παράδοσης για Προϊόντα προς Αλλαγή
- Σε περίπτωση λανθασμένου, κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, ο Πελάτης δεν χρεώνεται για τη δεύτερη παραλαβή του νέου προϊόντος.
Προϋποθέσεις για την Επιστροφή Προϊόντων
- Αν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, η catrinworld.gr δικαιούται: (α) να θεωρήσει το δικαίωμα αλλαγής/επιστροφής μη έγκυρο και να μη δεχθεί την επιστροφή/αλλαγή ή (β) ιδίως για προϊόντα που δεν επιστρέφονται άθικτα, πλήρη, ακέραια και με σφραγισμένη συσκευασία, να αρνηθεί την αποδοχή τους.
Επιστροφή Τιμήματος
- Μόλις ληφθεί αίτημα επιστροφής/αλλαγής και τηρούνται οι όροι, η catrinworld.gr πιστώνει το σχετικό ποσό στην πιστωτική κάρτα του Πελάτη. Η επεξεργασία και η πίστωση απαιτούν συνήθως έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο Πελάτης ενημερώνεται με την ολοκλήρωση. Αν η catrinworld.gr δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα/φθορές, μπορεί να συμψηφίσει το ποσό με το προς επιστροφή τίμημα.